创新 伊诺尔的生存哲学

　　上海伊诺尔印务有限公司（简称伊诺尔）总经理李培芬，是印刷行业里少有的女性企业家。见过她的人，无不对她精致典雅的形象和轻柔细致的谈吐留下深刻的印象，但了解了她以及伊诺尔之后，恐怕更多的人感叹的，则是这位上海女性柔弱的外表下所蕴含的非同一般的胆识、气魄和胸怀。正是因为有了这样一个独具魅力的“园丁”，伊诺尔才得以在短短十余年的时间里，从十几个人的小工厂起家，在创造了中国票据印刷史上无数个第一后，当之无愧的成为了中国票据印刷行业里最具魅力和特色的企业之一。

柔情女性 “铁肩担道义”

　　伊诺尔的前身是上海富春特种电脑制品有限公司（简称上海富春），由香港富春有限公司在1992年投资设立。富春有限公司在上海设立了办事处，经营范围主要涉及进出口贸易、货运、实业投资等几个方面，李培芬是首席代表。上海富春便是香港富春有限公司和澳门的投资方在上海的实业投资项目之一，李培芬作为香港投资方的代表人，在上海富春担任执行董事。这时的她，只是代表投资方的“打工者”。
　　1990年，上海证券交易所成立。上影厂在1993年推出的电影《股疯》，真切的反映了上世纪八十年代末、九十年代初笼罩在上海滩上空、令人癫狂的股票“情绪”。在重温《股疯》后，笔者也愈发理解了李培芬在采访当中数次强调的上海富春成立时所面临的“市场”、“商机”和“机遇”。但令人遗憾的是上海富春并未及时抓住这个千载难逢的机遇。在1993年一年的时间内，换了三任总经理却依然不能避免亏损的命运。无奈之下，香港富春公司准备卖掉上海富春，可是上海富春几乎没有业务，技术人员流失也相当严重。此时作为执行董事的李培芬，以她敏锐的市场意识和对企业的感情，积极组合身边的力量和资源，在很短的时间内筹集到了让企业保持本金并盈利2万美元的资金，向投资方买下了上海富春。记者很疑惑:这是为什么?李培芬有自己的价值判断。她说：“我对这个企业有感情，对它有一份责任。”同时她还怀有一份自信：票据印刷有潜在市场，引导得好，就可使富春转败为胜。
　　世人常常用“铁肩担道义”来形容男人的勇气和担当，而我们则从李培芬这位外柔内刚的女性身上，更清楚地领略到了蕴含着不逊于任何人的责任感和宽广胸怀。李培芬大义接盘凋零的富春，为日后妙手撰著伊诺尔崛起的篇章打下了伏笔。

紧抓机遇 创新赢市场

　　李培芬在1994年1月1日正式出任上海富春的总经理，并在1995年将企业更名为“伊诺尔印务有限公司”，她的身份也自然而然地从投资方代表转换为真正的投资者和企业的实际经营者。也许有人那个时候会对李培芬的能力提出疑问，其实别看她是“半路出家”，在经营企业方面的实践经验却一点也不逊于其他老总。
　　李培芬是“老三届”，经历过那个年代的人都知道，这是一个特殊的历史名词，“老三届”们因为在“红旗下”出生长大，对共产党都有着极为深厚的感情，他们又经历过“文革”、上山下乡、知青回城，以及改革开放等浪潮，在社会剧变中积累了丰厚的人生经验，这些经验反过来又为他们开辟更大的事业提供了莫大的帮助。李培芬正是如此。从学校毕业后，她留在上海，在某国营食品厂工作，这一干就是二十多年，用她的话说，“这二十多年当中除了工厂的机器没有开过，所有的部门，如销售、财务、仓库、食堂、运输等部门全都做过，是真正地搞企业出身”。当供销股股长期间，她全国各地去跑市场，尽管在家里养尊处优，可在外边照样住最便宜的、满是臭虫的旅店。“不怕苦”，是她认为做事业能够成功的基本要素之一。李培芬是70年代加入共产党的，她动情地说，“这二十多年，真的是共产党培养了我”。在工厂时，她曾被评为局优秀共产党员，特别是连续四年荣获上海市“三八红旗手”光荣称号。在那个年代，这可是一个了不起的荣誉。
　　获得了属于自己的天空后，她的商业才能也得到了充分发挥。随着经营形势的逐渐好转，半年之后，李培芬就凭借对财务工作的熟悉，借助银行力量还清了个人筹措的借款。上海富春在当年即实现了盈利，并且将业务范围扩展到了全国，“除了深圳以外，所有的股票交割单都是由上海富春在印”。股票市场的火爆使李培芬获得了创业的第一桶金，但是股票市场的阴晴不定也使她尝尽了忽起忽落的“过山车”一般的心跳感觉。1994年7月28日 人民日报发表《证监会与国务院有关部门共商稳定和发展股票市场的措施》，7月29日，上证指数狂跌80%，被称为‘股灾’，直接导致政府的第一次“救市”行动。1995年1月1日，为避免过度投机，证监会开始实行T+1交易制度（在交易日买入的股票、卖出股票所得现金要到第二天，即T+1日之后才能完成结算，股票和现金才能划到投资者帐上，即交割完毕。T指交易日）。该交易制度虽然没有导致股市又一次暴跌，却间接导致了股票交割单业务量的减少。李培芬本人虽从不炒股，但是业务单一的上海富春却和股市成了“一条绳上的蚂蚱”。“总是这样下去，这个企业的老总是要得心脏病的”，李培芬笑谈。
　　为了增强企业的抗风险能力，拓宽发展路径，李培芬下决心开辟新的业务。可是众所周知，票据印刷市场有着行业的特殊性。原有的业务几乎都在各个定点企业，挤进这个市场谈何容易。怎样能够拿到新的业务，恐怕是李培芬当时最为头疼的问题。“机遇总是垂青有准备的人”。年青的伊诺尔，渴望新机遇的伊诺尔，终于等来了一个千载难逢的机会。1995年，上海市为了加强对出租车的管理，准备推出一种新的发票来适应管理工作的需要。当时上海税务部门把全上海所有具备一定规模的票据印刷企业召集到一起，要求他们到客运管理处参与招标。但得到的反响并不热烈，“一些厂在观望，怕万一投下去不行，还有一些厂本身有业务，并不重视这件事情”。李培芬回忆起当时的情况说，“有的厂派出一个人，有的干脆没人来”。伊诺尔则下定了决心要拿到这笔业务，以积极的态度组成了以李培芬为首，包括生产常务副总、技术经理、业务骨干的四人团队，最终和日本宫腰株式会社共同研制出了国内乃至全世界首创的出租车卷式机打发票，攻克了跳印跳号的技术难关，在与其他企业的竞争中脱颖而出。
　　伊诺尔自1996年中标承担出租车卷式计价器打印发票的产品研发、全面推广、技术提升以来，一直不遗余力。1998年国家税务总局征收管理司发布了国税征函（1998）33号文件，即《关于推荐出租汽车专用发票印制企业的通知》，要求在全国部分大中城市推广出租汽车“机打票”。与此同时，公司用约一年的时间，配合质量技术监督局、税务局、客管处和出租车计价器厂家，制订并实施《出租车计价器用卷式打印发票规范要求》。随后，该“规范”被推广到全国。“全国税务系统,有一定规模的票据印刷企业，几乎都到伊诺尔来参观过”，李培芬回忆起当时的盛况。初出茅庐的伊诺尔一炮打响，在票据印刷行业名声鹊起。
　　在推广出租车卷式发票的过程中，伊诺尔还意外地收获了自己的第一个异地公司。得益于创新的伊诺尔，最初并无抱着这个“金饭碗”到其他地方去获得更多收益的想法，原想把更多的精力投入到新技术研发、更精良设备的引进方面。但眼见到北京的实际需求及相关部门的意向，李培芬开始考虑在北京设立公司。
　　李培芬回忆起上世纪90年代中期的北京出租车时说道：“北京那个时候还是黄色的面包车，出租车发票用的都是塗碳纸，容易粘在手和衣服上”。当时，北京市政府要求1998年10月1日要上出租车卷式发票，但是北京没有这种工艺技术和设备来进行生产。税务局找到李培芬，希望她能帮助做这个事情时，李培芬是有很大顾虑的，“主要是对北方市场不熟悉。”后来，李培芬经过三天时间的思考，她决然地在北京设立了北京宏平印务有限公司，不到1个月的时间即引进1000万元的设备，专门生产出租车卷式机打发票。“伊诺尔当时的工艺技术已经很成熟了，我感觉我应该帮助北京，把这个技术带过去”。谈及此处，她轻轻地说道，“北京出租车发票能够顺利地很快推广开，我也有一份贡献”。

敢于投资 气魄更胜人

　　在谈及伊诺尔的发展时，李培芬总结了两条经验：“一是开发在行业里领先的新工艺新技术；二是一旦发现市场，敢于投资，并且一定是投世界上最先进的设备”。李培芬认为“如果设备不是最好的，竞争力是不强的”。这股非比常人的气魄使她在竞争市场上牢牢掌握住了主动权，并且赢得了客户的赞赏和嘉许。

1. 为满足客户需求 不断加大投入

　　引进先进设备、提升工艺技术水平来满足客户需要是伊诺尔前进的动力。1997年，为满足上海麦德龙连锁超市发票需喷印条形码的要求，伊诺尔在全国票据行业内首次引进赛天使数码喷墨系统，把条形码应用到发票印制中，与传统机械条形码相比，显著提升了工艺技术水平；1998年，为满足海关报关单安全性的要求，伊诺尔最早将二维防伪码运用到上海海关报关单的印制中，大大提高了报关单的防伪水平；伊诺尔用8色机替代原有6色机进行出租车卷式发票印刷，用三年的时间使上海的出租车卷式发票率先得到普及，有助于市场主管部门加强后道管理。技术虽然已经成熟，但是客户的需求是不断变化的。客户提出发票背后要加印广告，伊诺尔就引进中国第一台日本进口宫腰11色轮转印刷机；2004年，要求进行条形码管理，伊诺尔就又引进一台10色机和两套柯达喷墨系统专门生产出租车发票，并免费为客户提供条形码扫描器具。这样的例子不胜枚举，在已经成熟的市场上，伊诺尔不断加大资金设备投入，提升技术水平，倾尽全力满足客户的每一个需求。

2. 为开发直邮商函 引进多台国内“第一”的先进设备

　　1995年时，伊诺尔就是上海电信帐务中心的账单承印企业，帐单印出后，再由上海电信套进信封，再由邮政局邮寄到用户家中。1996年的China Print上，李培芬见到了那台“令她当时就迈不动脚步”的SG/BS信封机。SG/BS信封机一分钟可以制作300枚开窗信封，从白纸进去，正反印刷，再经开窗、贴塑料薄膜、上胶折叠、上口胶，一气呵成。但是这时有两个问题摆在李培芬面前，首先是机器价格太贵，一台要将近100万马克，1毛多钱一个的信封要印多少个才能换回这笔钱？其次是伊诺尔还没有获得印刷信封的监制章，换句话说还没有印刷信封的资质。关于第一个问题，李培芬踌躇再三，考虑了两个月，但最终还是决定要引进它。至于第二个问题，按照申报程序进行，很快就解决了。有了金刚钻，还怕揽不来瓷器活？
　　李培芬的魄力终于为伊诺尔开辟了第二个重要战场，伊诺尔最终获得了承印上海电信直邮商函的信封业务，也由此成了国内第一家采用90年代新型的全自动完成开窗信封印制的企业。伊诺尔乘胜前进，相继引进了多台国内第一、世界一流的相关设备，并用了几年的时间，耐心地孕育、等待直邮商函市场的成熟。
　　其中一个不能不提、也令李培芬至今难忘的转折点，是2001年伊诺尔竞标中国移动上海公司直邮商函业务。2001年，由于中国电信意向经营小灵通业务，中国移动准备将自己的客户数据拿出来独立管理，在直邮商函方面也着手采用招标的办法寻找外包商。伊诺尔跃跃欲试，想吃下这笔业务。因为毕竟在中国电信账单、信封的业务中积累了大量经验，又有足够的精力和储备去开拓新的市场。但事情的复杂程度远超过李培芬的预料。外部，她遇到了来自世界500强的强劲竞争对手，对手无论是在硬实力还是软实力方面，都胜伊诺尔一筹。李培芬回忆起当时参加竞标的时候，“吃安眠药都睡不好觉”；内部，李培芬面临着上海电信施加给她的巨大压力，“如果我去竞标，那么他们一年一千多万的业务就不再给我们做了”，上海电信的意图很明显，不希望伊诺尔去竞标。李培芬一贯的经营理念是，“先找市场，一旦发现市场，那么立即会有最好的设备去跟进”。但是这一次，她必须在此业务和彼业务之间做出选择。“当时很心痛”，李培芬说，但是回转在她体内的不服输、求进取的那一股精神促使她做出了一次艰难的抉择：伊诺尔必须跨出这一步，投入到商函直邮市场中去。伊诺尔以最大的诚意、合适的价位和提供账单、信封、打印、套封一条龙服务的承诺，终于如愿以偿地获得了这笔订单。随即，李培芬充分显示投资者与经营者统一的优势，一旦看准市场，迅速作出决策。在短短一个多月时间里，相继引进世界一流设备：国内首次引进“卷到卷，无边孔”技术，进行账单打印、封装制作，同时国内首台引进德国进口OCE TWIN 700 卷到卷无边孔打印设备，德国进口BOWE TUBRO PLUS卷筒纸进纸无边孔高速封装机，标志着伊诺尔成为第一家进入直邮商函领域的票据印刷企业。相隔一年，伊诺尔又引进国内首台瑞士进口KERN 2500三通道卷筒纸进纸无边孔多功能封装机和每分钟可制作1000个信封的国内首台德国进口W+D627全自动轮转信封机。此后，业务源源不断，从移动，到联通、网通，再到银行、证券、保险、社保、个调税等，伊诺尔的商函设备已经从最初的业务量不饱满达到了超负荷运转。2008年2月，伊诺尔直邮商函中心的打印量达到3500多万份，不仅刷新了全国的直邮单月生产量最高记录，也标志着伊诺尔的直邮商函业务进入了一个崭新的发展阶段。

3.为开发模块封装 技术工艺与世界同步比肩

　　伊诺尔的第三大业务板块——模块封装的得来，的颇有一些机缘巧合的意味。世纪之交时，上海交通部门参考香港等地的模式，准备在全市范围内推广交通一卡通。当时的交通一卡通公司的老总了解李培芬的为人，知道她一贯注重承诺，为了客户的业务愿意不惜血本投入的做事方式，要求伊诺尔投资开发。而伊诺尔恰巧已经进行了一段时间的考察工作，正准备成立一家信息技术公司。李培芬成立这个公司的初衷并不是为了交通一卡通，而是预见到数年之后会在全国推广的第二代身份证，伊诺尔以便抢占先机，在票据印刷行业做到第一家可以实现本、票、卡一条龙印制的企业。没想到机缘巧合，信息技术公司在一卡通业务上先小试了一把牛刀，伊诺尔最终和一卡通公司合资成立了“伊诺尔信息技术有限公司”。
　　在一卡通方面，李培芬最初的考虑并不是做科技含量更高的模块封装，而是制作技术含量要求不高、承载模块的卡片，以便更快入门。经过一番考察，李培芬发现，制作卡片伊诺尔并不能占据想象中的优势，“南方做卡的企业很多，由于技术含金量不高，所以价格竞争很厉害”，而芯片完全属于IT范畴，去研发芯片不是伊诺尔的长处，也和整个企业的发展思路相冲突。始终主张以创新求发展，不提倡打价格战的李培芬把眼光落在了卡的第三个组成部分，也是最后一个组成部分上——模块。所谓模块，分为接触式和非接触式两种，一种是我们常见的IC卡上面裸露在外的金属片，另一种是藏在交通一卡通和二代身份证里面的金属片，金属片内含装有集成电路的微小的芯片，同时通过有效的封装传导技术把芯片上的信息传导到识别装置上。为了了解模块封装的市场前景，李培芬做了一番详细深入的考察，欧洲所有的模块封装企业都留下了她的足迹。回来以后她便决定开展模块封装业务。不出老朋友对她的了解，为了做好这项业务，伊诺尔又斥巨资从全世界引进了最先进的设备，瑞士、德国的模块封装机，法国的自动化测试设备，其中有世界上第一台德国儒拉玛特接触式模块封装机、荷兰FICO非接触式模块封装机、法国64个头的测试设备等。最先进的设备反过来又吸引了世界的眼光，海外客户看到这些设备后，放心地给伊诺尔带来了更多的订单。2007年，伊诺尔信息技术有限公司除了产量（2.12亿片）和产品质量（＞99.6%）在全国占据第一之外，海外市场占有率已经达到全国第一，德国捷德智能卡公司、韩国三星公司、泰国的SMARTRAC、美国的德州仪器公司、美国芯成半导体公司都已经成为伊诺尔的客户，伊诺尔生产加工的各类智能卡模块已经被广泛地应用于欧洲共同体国家的移动通讯、电子护照、银行信用卡、拉美国家的交通卡、印度电讯和身份识别等项目。
　　伊诺尔发展至此，不仅完成了李培芬对伊诺尔成为能够提供一条龙服务的综合型票据印刷企业的设想，更经历了从传统印刷（普通票据）到数码印刷（直邮商函），再到植入IT技术的深刻转变。回头看去，伊诺尔已经远远地把传统印刷甩在了身后。但是李培芬并不满足，在她心目中，伊诺尔应该有另外一幅更为宏大的图景，就仿佛一棵小树苗在接受阳光雨露长成大树后，正努力的吸收更多营养，以便长成更为雄伟的参天大树。

未来在前 创新与胆识并行

　　即便伊诺尔取得了如此骄人的成绩，创造了诸多行业第一，成功的道路也不免伴随着些许遗憾和不尽如人意，李培芬从未感受到这片市场上给予过她足够的安逸和宁静。“居安思危、不进则退”，是她商海拼搏这么多年来最为认同的真理。“现在的企业要作好，必须要经得起市场的竞争，否则很难生存下去”。这种强烈的危机感也促使她以及伊诺尔不断以创新的思维和敢于放手去搏的勇气，开创了一个又一个为人追随的市场，她要做的是开拓者，而不是追随者。李培芬把这形象地比喻为“手里做着一份业务，嘴里要含着一份业务，心里还要存着一份业务”，“只有不断开发新的业务，企业才能永远向前”。
　　当然，新的业务并不完全指和企业原有业务不尽相关的业务，在推动企业不断朝前的同时，李培芬也在筹划着如何在纵深方向增强企业的综合实力。
　　在继续稳固票据印刷市场的基础上，伊诺尔将在三个方向继续丰满自己的羽翼。首先是直邮商函，在打印量已经达到一个高度的基础上，伊诺尔将会进一步加强商函中心在数据处理方面的能力。目前在国内，对海量数据的筛选、分析、归类一般都由客户委托专业的数据处理公司来进行，直邮商函制作企业在客户数据处理方面所做的工作，多数仍是对数据公司提供的数据进行简单的分类处理后投入制作，因此不乏数据处理公司从客户处接过订单后再转包给制作企业的现象，因为“技不如人”，在利益分配方面，制作企业并不能分得理想的蛋糕。在李培芬的规划里，伊诺尔的商函中心应该逐步具备对数据进行深度处理的能力，虽然难度很大，但是含金量更高，掌握了这项技术，伊诺尔便掌握了直邮商函业务的核心。
　　其次是模块封装，虽然伊诺尔信息技术公司拿下了诸多第一，跨进了国际智能卡模块封装厂规模生产的第一梯队。但是在李培芬一贯追求完美的精神指导下，在信息技术方面，伊诺尔仍然有诸多要努力的地方，如集中力量在更大范围、更广的层面扩展智能卡的国内市场，进一步加强企业自身的技术研发力量，增强企业在国际国内市场的竞争实力等等。这么做的目的，既是为了伊诺尔的模块封装业务本身，也是为了孕育下一个更有爆发力的新的增长点。
　　第三，便是李培芬满含希冀的RFID智能标签市场。智能标签是一种复合生产技术，但是对于伊诺尔来说，多年来的市场开拓已经为射频标签生产打下了良好的基础。智能标签的核心是含有IC芯片的射频电路，需要印刷面层后，再与芯片进行复合、膜切，伊诺尔的模块封装业务正是这一技术的最合适的试验手段。智能标签需要在芯片制作完成后，结合标签印刷工艺为其披上商业化的外衣，而伊诺尔在不干胶标签，尤其是防伪标签技术方面的出色成就，则为射频标签的商业化运用提供了良好土壤。虽然射频标签由于成本的原因，国内外市场更多的仍处于观望状态，但是李培芬坚信，这是信息技术发展的大趋势，“企业发展要看时机，但是绝对不能等时机，要提前做好准备”。李培芬在谈到市场与企业的关系时，把市场比做了大海，“对一个企业来说，市场是大海，如果没有大海，鱼都会死掉”。RFID便是李培芬要领导伊诺尔去开拓的新的大海。
　　但是对伊诺尔来说，未来，将是一片更为辽阔的大海，那就是上市。李培芬希望伊诺尔可以通过上市运作，成为一个具备知名度和品牌效应、管理规范、技术先进、业绩骄人、受人尊敬的现代化企业。
　　遥望未来，伊诺尔明天，正蕴含在那一片湛蓝无际的碧海当中。

温暖的李培芬

　　李培芬是温暖的，外形柔弱细腻，谈吐细腻温婉，完全不同于普通人多见的，或者脑海中根深蒂固的那些看起来棱角分明，连走路都恨不得带起一团火来的女强人形象。
　　她的温暖不仅仅局限于外表，她从骨子里散发出来的细致、周到、善良，以及女人味，深深地感染、影响了她周围的一草一木。
　　踏进伊诺尔公司的大厅，扑面而来的气息，不是印刷企业常有的那种空旷、冰凉的味道，而是一种舒适温暖的感觉。经介绍才知道，这个大厅是李培芬参照恒隆广场商务楼的大堂设计的；浅绿色的玻璃楼梯是参照上海威斯汀大酒店制作的。走在公司的楼道里，墙上一幅幅独具匠心的装饰画，会议室里的办公用具都是她亲自费心挑来的。这份心思也使得这个企业在现代化之外，更饱含了一种温馨的女性味道。李培芬对伊诺尔的深情更是渗透到了工厂的每一个角落，此采访中，她数次提到了对工厂的感情，哪怕是对失而复得的业务，她的思维也不是这笔业务能够为企业增加多少收益，而是“自己丢了多年的孩子又回来了”。
　　她很善良。这份善良，既对她遇到的人、没遇到的人，也包括伊诺尔的竞争对手和同行。遇到的人自不待言，没遇到的人是指那些贫困的，需要帮助的孩子，在社会责任尚不为社会所熟知的年代，李培芬就已经默默地捐资助学，做了很多善事。“雪中送炭”是她践行乐善好施的准则。
　　对于行业，李培芬从不回避身上承担的责任和义务，她更常做的是尽可能多的奉献和承担。她是中国印刷技术协会商业票据专业委员会发起人之一，现在担任中国印协票据印刷分会常务副理事长。为了帮助协会工作，伊诺尔公司派驻专门工作人员到协会全职工作，所有费用均由伊诺尔公司承担。为了协会开展活动，多年来她无数次地付出了不为人知的财力和精力。“协会是为行业企业发展服务的。为协会多付出一些我心甘情愿。”李培芬一再这样表明心迹。
　　中国印刷博物馆运转遇到困难时，举行成立10周年庆典时，她都有求必应，一次再次地慷慨捐助。“博物馆是公益事业”，李培芬说“因为我是行业的一员，伊诺尔是行业的一分子，帮助博物馆是我应尽的责任”。
　　面对竞争对手和同行，李培芬从不保留。“伊诺尔对同行不保密，全天候开放”，多年来伊诺尔接待了国内外许多企业同行到公司参观交流。看到票据印刷行业日益加重的打价格战迹象，她忧心忡忡，“国内直邮业务发展的势头很好，行业不要把刚刚发展起来的直邮业务一下子自己用价格战打下去”。作为行业的一分子，李培芬本身也在努力扭转这种势头，但是这种努力常常被无奈淹没。多年来，李培芬践行一个理念，她说“我不仅求伊诺尔一家发展，而且求中国票据印刷行业整体发展，希望全行业企业共赢。”
　　当被问及这些有别于大部分企业家的行为和思维方式的原因时，她说的一句话令人至今难忘：“女人的心和男人不一样”。
　　温暖的人，也必将会从温暖中获得无尽的力量。